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美團十十十十十十十十十十年

來源:美團Meituan   |   作者:   |   時間:2020-03-04

今天,是美團的十歲生日。“幫大家吃得更好,生活更好”一個小小的初心,演化成今天的美團。

用一個“十”字,演化成十個關鍵字,勾勒美團與大家一起走過的這十年。這里面有沒有你的故事?


1



    在每個美團人心中,永遠都有一把椅子,上面坐著對美團最重要的人。

    2017年2月,一次內部會議上,興哥指著一把空椅子,對大家說:“這把椅子上坐著的是我們的客戶。需要反反復復時時刻刻提醒我們每一個人‘以客戶為中心’。也要用數據和科技了解他們,他們是怎樣的人?需要怎樣的服務?”

    “以客戶為中心”,這句話就像那把椅子,一直擺在美團人的心中。


2



    說起美團的老話,一定少不了這句“長期有耐心”。

    2018年9月20日,興哥帶領管理團隊和騎手、商家及用戶代表共同敲響了開市鑼,宣告美團點評正式掛牌交易。

    那一天,興哥告訴大家,上市本身從來不是我們的目標,也不需要太多關心短期的股價漲跌。做好自己的工作,為客戶創造更大價值,長期來看,時間就會給出答案。


3


    “就算整座城市按下暫停鍵,至少還有我為你奔跑。”這是武漢封城后一個午后,美團騎手老計在空蕩蕩的街道上堅持送餐。

    武漢還有無數個老計,作為城市中的擺渡人,遞送美味,更遞送希望。

    2013年,美團外賣正式上線,2015年,美團外賣有了自己的外賣騎手,2018年,美團配送有了自己的品牌。

    外賣騎手成了國慶游行中的“救命恩人方陣”,也成了網友口中的“銀河護胃隊“。他們救過火,也救過人。

    當街道空了,他們還跑著。他們是守護城市的騎士。


4


    有一天,你打開門,發現為你送餐的是一輛圓頭圓腦的無人車…

    這不是科幻片情節,而是正發生在北京順義的事實。

    從研發語音技術讓1700萬盲人可以無障礙點外賣,到無人車“魔袋”在疫情期間為大家“無接觸”地配送果蔬。

    美團的科技一直記得,科技創新只有一個目的:為每一個人,帶來更好的生活。


5


    沒錯,這就是美團第一張校招海報!

    在那個年代,每次完成招聘面試后,美團人看著篩選出的優秀簡歷,眼里都閃著光。在他們看來,這不僅是一份份簡歷,更是美團未來的希望。

    從“伯樂計劃”到“活水計劃”,人才一直都被看作美團的核心資產。疫情期間,美團啟動“春歸計劃”,招聘逾1000名畢業生、新增超過3000個社招職位。未來十年,隨著美團的“領導梯隊培養計劃”,將有新一批各層領導者在美團成長起來!


6



    別誤會,這不是哪個明星的見面會,而是美團技術同學在聽一次分享會。

    每一次提升基本功的機會,美團人從來不肯放過。所謂高手,不是他們掌握了多少華麗的招式,而是他們已將基本的動作修煉到極致。

    每一個美團人基本功的進步,匯聚在一起,就是美團的進步。


7



    藏民達平笑了。對他們一家來說,2019年是生活發生改變的一年。他家的青稞田,成了大眾點評“助力高遠”公益試驗田。自家的青稞成了大城市里受歡迎的網紅美食,打下糧食再也不愁賣了。用達平的話說:“我們當地人只知道青稞能做糌粑和青稞酒,沒想到還能做成這么多花樣,讓更多人吃到,我們專心種好青稞就行了!” 

    擺脫貧困的不止有達平這樣的農戶。截至2019年10月,通過美團外賣平臺獲得收入的騎手增至 370 萬人,其中有 21.6 萬人為國家建檔立卡貧困戶。

    十年來,美團不斷基于各業務線推出公益扶貧計劃,以 “消費扶貧”、“就業扶貧”、“培訓扶貧”、“公益扶貧”、“旅游扶貧”等不同模式,探索出一條平臺式造血扶貧的新路徑。


8



    大壺春,這家1932年誕生的海派老字號小吃店,也是第一個成為網紅店的老字號小吃店。美團小白盒和智能POS,幫大壺春大大縮短了顧客在支付上花費的時間,緩解了排隊的問題。在家點餐、到店取餐和外賣等服務,更幫助大壺春營業額大幅增加。疫情期間,美團還啟動了“春風行動”,幫助數百萬商戶生意暖春重啟。

    美團提供營銷、配送、IT、供應鏈、經營和金融服務等六大服務,助力老字號等商戶在供給側數字化的作用下,為用戶提供更好的服務,同時獲得未來更多的發展機遇。


9


    為醫護人員每天免費送餐;設立2億醫護人員支持關懷專項基金;快驢進貨為醫療機構提供綠色通道服務;全面啟動商戶幫扶舉措;落實共享單車無差別消毒…

    “醫護闖烽火,美團送糧草。”

    我們做不到像一線的英雄一樣,和疫情正面拼殺,那就做一些力所能及的事情。

    “幫大家吃得更好,生活更好” 是我們的使命 ,也是我們的社會責任。


10




    “未來會更好!”這的確是一句美好的心愿。

    但我們已經越發懂得,所謂歲月靜好,是因為有人在為我們負重而行,我們更好的未來,也只因為那里有著更好的我們。對未來越有信心,對現在就越有耐心。

    春天來了,美團更好的十年,也會因我們而到來。


美團十歲了,

上面的這十個“十”字,也許還寫不完我們一起經歷的故事。在接下來更好的十年里,愿能和你一起寫下更多美好。


 
美團十年,感謝有你一路相伴;更好的十年,我們繼續幫大家吃得更好,生活更好。

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